Se uma peça falhar por algo que fizemos mal ao produzi-la, diz-nos no prazo de 12 meses após a entrega e substituímo-la uma vez, sem custos.

Se chegar danificada ou com defeito, diz-nos no prazo de 30 dias e recebes o teu dinheiro de volta. Nos defeitos, os portes de devolução são por nossa conta.

O que a garantia não cobre

O desgaste. O banho vai ficando mais fino com o tempo e o contacto, e ao fim de meses de uso diário uma pedra pode soltar-se. É uma peça banhada a fazer o que as peças banhadas fazem, e não é um defeito. São cem libras, não mil, e ninguém honesto te oferece uma vida inteira por este preço.

Não fica verde sozinha. O verde vem do banho a desaparecer, e o que desgasta o banho é água e químicos — suor, cloro, sabão, perfume, aftershave, creme. Isto vale para qualquer peça banhada, de qualquer marca, a qualquer preço. Por isso, quanto tempo a tua dura depende sobretudo de como a tratas, e preferimos dizê-lo às claras agora do que discutir isso mais tarde.

Como cuidar dela

Três regras, e cobrem quase tudo.

• Não a molhes. Tira-a antes do duche, da piscina, do treino ou de dormir. Chuva e loiça também.
• O perfume vai primeiro. Aftershave, perfume e creme antes da joia, com a pele já seca.
• De volta à bolsa assim que a tiras. Não fica no móvel, não fica no bolso, não fica no carro.

Para além disso: passa-lhe um pano macio e seco depois de a usares, guarda-a seca com o fecho fechado, e não amontoes peças, porque as pedras riscam o metal. Para a limpar, água morna com um pouco de detergente neutro da loiça, cinco a dez minutos, e depois seca-a bem. Nada de máquinas de ultrassons, nada de banhos para prata, nada de polidores abrasivos — tiram o banho.

Faz isso e ela dura muito para lá da garantia.

Mudaste de ideias

Tens 14 dias a contar da entrega. Os portes de devolução são por tua conta; o reembolso é o preço da peça. Os brincos são vendidos selados e não podem voltar depois de abertos. Isto é separado da garantia, que trata de defeitos e não de arrependimentos.

Fazer uma reclamação

Manda-nos DM no Instagram @noctavince para a resposta mais rápida, ou email para ossie@noctavince.co.uk com o número da encomenda e fotografias nítidas. De qualquer forma falas comigo, e digo-te sem rodeios de que lado cai a tua.

Os teus direitos

Esta garantia acresce aos teus direitos ao abrigo do Consumer Rights Act 2015 e não os afeta.