QUESTIONS

De quoi sont-elles faites ?

Une âme en laiton massif : coulée, jamais creuse. Une couche barrière en palladium. Un placage rhodium par-dessus. Sans nickel.

Les pierres sont des zircones cubiques 5A, serties à la main. Les boucles d’oreilles sont en argent massif 925.

C’est de l’or ? De vrais diamants ?

Non. C’est plaqué, et les pierres sont des zircones cubiques 5A, la meilleure qualité. On le dit avant que tu achètes, pas après.

Est-ce que ça va me verdir la peau ?

Non. C’est fait pour ne pas le faire : il n’y a pas de nickel, et le laiton est sous une barrière de palladium et du rhodium.

Mouille-le, dors avec, vaporise du parfum dessus, et le placage s’use. Ce n’est pas un défaut, et ce n’est pas couvert. Si tu ne prends pas soin de tes affaires, on n’est pas la marque qu’il te faut.

Les designs sont à vous ?

Les pièces Signature, oui. Conçues chez nous au Royaume-Uni et coulées dans nos propres moules. Personne d’autre ne les a.

Les chaînes et bracelets tennis reprennent le design classique, bien fait.

Qui les fabrique ?

Un fabricant que j’ai vérifié moi-même. Je suis allé sur place en octobre 2025, avant le lancement, pour le choisir en personne. — Ossie

Quelle longueur de chaîne ?

Quelle taille de bracelet ?

Quelle largeur ?

3–4 mm : discret, au quotidien, se superpose. 5–8 mm : se remarque sans en faire trop. 10 mm et plus : une pièce forte. La chaîne fait la tenue.

Pas sûr ? Un bout de ficelle autour du cou ou du poignet te montre exactement où elle tombe.

Comment l’entretenir ?

Trois règles. Garde-le au sec. Le parfum avant les bijoux. Dans la pochette dès que tu l’enlèves.

Enlève-le avant la douche, la piscine, le sport ou le sommeil.

Comment le nettoyer ?

De l’eau tiède et une goutte de liquide vaisselle, cinq à dix minutes, puis sèche-le bien. Pas de nettoyeur à ultrasons, pas de bain pour argent, pas de produit lustrant : ils attaquent le placage.

Quand est-ce que ça part ?

Du lundi au samedi. Commande avant 10:30 (ton heure) et ça part le jour même. Après, au prochain jour d’expédition.

Quand est-ce que ça arrive ?

La date sous le bouton d’achat est le jour où tu le reçois. Elle tient compte des week-ends et des jours fériés. Les délais de chaque pays sont sur la page Livraison.

Est-ce que je paie des droits de douane ?

Pas en livraison standard : droits et taxes sont payés, rien à payer à la réception. L’express ne les inclut pas.

C’est suivi ?

Chaque colis, à chaque étape.

Je peux le renvoyer ?

Oui, dans les 14 jours après la livraison. Non porté, tel qu’il est arrivé, dans sa pochette et son emballage. Le retour est à tes frais. Le remboursement arrive dans les 14 jours après sa réception chez nous.

Les boucles d’oreilles sont livrées scellées pour l’hygiène et ne peuvent pas être renvoyées une fois ouvertes.

Et s’il revient porté ?

Essaie-le comme en boutique. S’il revient porté ou abîmé, on retire du remboursement ce qu’il a perdu en valeur. La loi le permet.

Il est arrivé défectueux.

Dis-le-nous dans les 30 jours : remboursement complet, et on paie le retour.

Quelle est la garantie ?

12 mois contre les défauts de fabrication. On remplace la pièce une fois, gratuitement. Un vrai défaut de fabrication se voit en général dans les 30 premiers jours.

Pas couvert : l’usure normale, le placage qui s’amincit, l’eau, la transpiration, le parfum, les chocs, les accidents, la perte et le vol.

Qu’est-ce qui est offert ?

Dès £150 : la livraison express, sur toute commande.

Une pièce Signature dès £150 arrive aussi avec un bracelet tennis 3 mm, dans le métal et la taille de ton choix.

Deux chaînes tennis ont aussi le bracelet : c’est le Tennis Stack.

À qui je parle ?

Écris à @noctavince sur Instagram, c’est le plus rapide. Ou par e-mail à ossie@noctavince.co.uk. Dans les deux cas, c’est moi qui réponds, pas un service client.