Questions

Un cœur en laiton massif, coulé à la cire perdue. Jamais creux, jamais de tôle estampée. Des pierres de zircone 5A, serties à la main une par une pour qu'elles affleurent et tiennent. Une barrière de palladium, puis du rhodium par-dessus.

C'est tout. Pas d'alliage mystère, pas de remplissage.

Pas à cause de sa fabrication. Rhodium sur barrière de palladium sur laiton massif, et sans nickel. Le mien a douze mois et ne m'a jamais marqué.

Le vert vient du placage qui s'use, et ce qui use le placage, c'est l'eau et les produits : sueur, chlore, savon, parfum, after-shave, crème. C'est vrai de toute pièce plaquée, de toute marque, à tout prix, la nôtre comprise. Vaporise du parfum dessus ou porte-la sous la douche assez longtemps et tu useras la finition.

Donc : c'est fait pour durer longtemps, et la durée dépend de la façon dont tu la traites. Trois règles. Ne la mouille pas. Le parfum avant le bijou. Retour dans la pochette dès que tu l'enlèves.

Laiton massif coulé, une barrière de palladium, puis du rhodium. Sans nickel, aux normes britanniques. La peau, c'est la peau, et on ne va pas te faire de promesses sur la tienne — mais il n'y a pas de nickel dedans pour réagir.

18 pouces serre le cou. Sur la plupart des hommes, ça se lit comme un ras-de-cou plutôt qu'une chaîne.

20 pouces tombe juste sous la clavicule. C'est la longueur que la plupart prennent et elle va avec presque tout.

22 pouces repose sur le haut de la poitrine et se lit comme la pièce la plus longue quand tu en superposes deux.

24 pouces tombe confortablement au milieu de la poitrine. La longueur pour un pendentif marquant, ou pour superposer par-dessus quelque chose de plus court. Elle passe au-dessus d'une capuche.

Pas sûr ? Tiens une ficelle contre ton cou et tu verras exactement où elle tombe avant de commander.

3 à 4MM, c'est discret, quotidien, et ça se superpose bien avec d'autres chaînes. 5 à 8MM, c'est équilibré : visible sans être bruyant. 10MM et plus, c'est une déclaration, et à cette largeur la chaîne est la tenue.

Trois règles. Ne le mouille pas. Le parfum avant le bijou. Retour dans la pochette dès que tu l'enlèves.

Au-delà : essuie-le avec un chiffon doux et sec après l'avoir porté pour retirer le gras et la sueur, range-le au sec avec le fermoir fermé, et n'entasse pas les pièces ensemble parce que les pierres rayent le métal.

Pour le nettoyer : de l'eau tiède avec un peu de liquide vaisselle neutre, cinq à dix minutes, puis sors-le et sèche-le correctement. Pas de nettoyeur à ultrasons, pas de bain d'argenterie, pas de pâte abrasive. Ça arrache le placage.

Fais ça et il durera. C'est peu d'entretien pour une pièce que tu as payée.

Livraison offerte le lendemain pour les commandes UK au-dessus de £149. En dessous, choisis Royal Mail Tracked 24 ou Tracked 48 au paiement. Les deux sont suivies ; tu choisis la vitesse.

Commande avant midi un jour ouvré et ça part le jour même. Après midi, le week-end ou un jour férié, ça part le jour ouvré suivant. La date sous le bouton d'achat est la vraie et elle compte les week-ends et les jours fériés.

Oui, au moment du paiement. Les délais varient selon la destination et tu vois l'estimation dès que tu saisis ton adresse. Les éventuels droits d'importation sont fixés par ton pays, pas par nous.

Douze mois. Si une pièce lâche à cause de quelque chose que nous avons mal fait à la fabrication, dis-le-nous dans les douze mois suivant la livraison et on la remplace une fois, gratuitement.

C'est une promesse volontairement étroite. L'usure n'est pas un défaut : le placage s'amincit, et après huit ou dix mois de port régulier une pierre peut se desserrer. C'est une pièce plaquée qui fait ce que font les pièces plaquées. Ça coûte cent livres, pas mille, et personne d'honnête ne te propose une garantie à vie à ce prix.

Bien entretenue, elle dépassera largement la garantie. Cette partie-là dépend de toi. Conditions complètes sur la page Garantie & entretien.

Tes droits légaux sont respectés intégralement. En vertu du Consumer Rights Act 2015, tu disposes de 30 jours après la livraison pour refuser une pièce défectueuse et obtenir un remboursement complet, puis d'une réparation ou d'un remplacement. On ne réduit pas ce délai et on ne le pourrait pas. Sur un défaut, le retour est à notre charge.

Un défaut, c'est quelque chose qui n'allait pas à l'arrivée, et en pratique tu le sais en quelques jours.

Écris-nous en DM sur Instagram @noctavince pour la réponse la plus rapide, ou par e-mail à ossie@noctavince.co.uk avec ton numéro de commande et des photos nettes. Dans les deux cas tu m'as moi, et je te dirai franchement de quel côté ça tombe.

14 jours à partir du jour de la réception. C'est la loi britannique et nous l'appliquons pleinement. La pièce doit revenir dans un état revendable : manipule-la comme en boutique, pas comme si tu l'avais depuis un mois. Le retour est à ta charge.

Les boucles d'oreilles sont vendues neuves et scellées : pour des raisons d'hygiène, elles ne peuvent pas être retournées une fois le sceau brisé.

Écris-nous en DM sur @noctavince ou par e-mail à ossie@noctavince.co.uk avec ton numéro de commande, ou lis les conditions complètes sur la page Garantie & entretien.