Si una pieza falla por algo que hicimos mal al fabricarla, dínoslo dentro de los 12 meses desde la entrega y te la reemplazamos una vez, gratis.

Si llega dañada o defectuosa, dínoslo dentro de los 30 días y te devolvemos el dinero. El envío de devolución por defecto lo pagamos nosotros.

Qué no cubre la garantía

El desgaste. El baño se adelgaza con el tiempo y el contacto, y después de meses de uso constante una piedra puede aflojarse. Eso es una pieza bañada haciendo lo que hacen las piezas bañadas, y no es un defecto. Son cien libras, no mil, y nadie honesto te va a ofrecer toda una vida a este precio.

No se va a poner verde sola. El verde viene de que el baño se levante, y lo que levanta un baño es el agua y los químicos — sudor, cloro, jabón, colonia, loción para después del afeitado, crema. Eso vale para cualquier pieza bañada, de cualquier marca y a cualquier precio. Así que lo que te dure depende en gran parte de cómo la trates, y preferimos decirlo claro ahora que discutirlo después.

Cómo cuidarla

Tres reglas, y con eso está casi todo.

• No la mojes. Fuera antes de ducharte, nadar, entrenar o dormir. También con la lluvia y al lavar los platos.
• El perfume va primero. Loción para después del afeitado, colonia y crema antes que la joya, con la piel ya seca.
• A la bolsita en cuanto te la quites. No en la repisa, no en un bolsillo, no en el coche.

Más allá de eso: pásale un paño suave y seco después de llevarla, guárdala seca con el cierre abrochado y no amontones las piezas, que las piedras rayan el metal. Para limpiarla, agua tibia con un poco de lavavajillas neutro cinco o diez minutos, y luego sécala bien. Nada de limpiadores ultrasónicos, nada de líquidos limpiaplata, nada de pulidores abrasivos — levantan el baño.

Hazlo y aguantará mucho más que la garantía.

Cambiaste de opinión

Tienes 14 días desde la entrega. El envío de vuelta corre de tu cuenta; el reembolso es el precio de la pieza. Los pendientes salen precintados y no se devuelven una vez abiertos. Eso va aparte de la garantía, que es sobre defectos, no sobre arrepentimientos.

Hacer una reclamación

Escríbenos por DM en Instagram @noctavince para la respuesta más rápida, o manda un correo a ossie@noctavince.co.uk con tu número de pedido y fotos claras. En los dos casos me tienes a mí, y te digo claro de qué lado cae el tuyo.

Tus derechos legales

Esta garantía se ofrece además de tus derechos bajo la Consumer Rights Act 2015 y no los afecta.