PREGUNTAS

¿De qué están hechas?

Un núcleo de latón macizo: fundido, nunca hueco. Una capa barrera de paladio. Un baño de rodio encima. Sin níquel.

Las piedras son circonitas cúbicas 5A, engastadas a mano. Los pendientes son de plata de ley 925 maciza.

¿Es oro de verdad? ¿Diamantes de verdad?

No. Es bañado, y las piedras son circonitas cúbicas 5A, la calidad más alta. Lo decimos antes de que compres, no después.

¿Me pondrá la piel verde?

No. Está hecho para que no pase: no lleva níquel, y el latón queda bajo una barrera de paladio y rodio.

Mójalo, duerme con él, échale perfume, y el baño se gasta. Eso no es un defecto y no lo cubrimos. Si no cuidas tus cosas, no somos tu marca.

¿Los diseños son vuestros?

Las piezas Signature, sí. Diseñadas por nosotros en el Reino Unido y fundidas en nuestros propios moldes. Nadie más las tiene.

Las cadenas y pulseras tennis son el diseño clásico, bien hecho.

¿Quién las fabrica?

Un fabricante que comprobé yo mismo. Viajé allí en octubre de 2025, antes del lanzamiento, para elegirlo en persona. — Ossie

¿Qué largo de cadena?

¿Qué talla de pulsera?

¿Qué ancho?

3–4 mm: discreta, para el día a día, se combina. 5–8 mm: se nota sin hacer ruido. 10 mm o más: una declaración. La cadena es el outfit.

¿No lo tienes claro? Un trozo de cuerda alrededor del cuello o la muñeca te enseña exactamente dónde queda.

¿Cómo lo cuido?

Tres reglas. Mantenlo seco. El perfume va antes que la joya. A la bolsa en cuanto te lo quites.

Quítatelo antes de ducharte, nadar, entrenar o dormir.

¿Cómo lo limpio?

Agua tibia y una gota de lavavajillas, de cinco a diez minutos, y luego sécalo bien. Nada de limpiadores ultrasónicos, baños para plata ni pulidores: se llevan el baño.

¿Cuándo sale?

De lunes a sábado. Pide antes de las 10:30 (tu hora) y sale el mismo día. Después, el siguiente día de envío.

¿Cuándo llega?

La fecha bajo el botón de compra es el día en que te llega. Cuenta fines de semana y festivos. Los plazos de cada país están en la página de Envío.

¿Pagaré aduanas?

No con el envío estándar: aranceles e impuestos pagados, nada que pagar en la entrega. El exprés no los incluye.

¿Tiene seguimiento?

Cada paquete, en cada paso.

¿Puedo devolverlo?

Sí, en los 14 días siguientes a la entrega. Sin usar, tal como llegó, en su bolsa y su embalaje. El envío de vuelta corre de tu cuenta. El reembolso llega en los 14 días siguientes a que nos llegue.

Los pendientes se envían precintados por higiene y no se pueden devolver una vez abiertos.

¿Y si vuelve usado?

Pruébatelo como lo harías en una tienda. Si vuelve usado o dañado, descontamos del reembolso lo que ha perdido de valor. La ley lo permite.

Llegó defectuoso.

Avísanos en 30 días: reembolso completo, y pagamos el envío de vuelta.

¿Qué garantía tiene?

12 meses contra defectos de fabricación. Sustituimos la pieza una vez, gratis. Un defecto de fabricación de verdad suele verse en los primeros 30 días.

No cubre: el desgaste normal, el baño que se adelgaza, el agua, el sudor, el perfume, los golpes, los accidentes, la pérdida ni el robo.

¿Qué es gratis?

Desde £150: el envío exprés, en cualquier pedido.

Una pieza Signature desde £150 llega además con una pulsera tennis de 3 mm, en el metal y la talla que elijas.

Dos cadenas tennis también llevan la pulsera: es el Tennis Stack.

¿Con quién hablo?

Escribe a @noctavince en Instagram, es lo más rápido. O por correo a ossie@noctavince.co.uk. En los dos casos te contesto yo, no un servicio de atención al cliente.