Última actualización: 15 de octubre de 2026

Lo hacemos bien y lo enviamos bien. Te pedimos lo mismo de vuelta.

Cambio de opinión · 14 días

Avísanos en los 14 días siguientes a la entrega. Devuélvelo sin usar, tal como llegó, en su bolsa y su embalaje. El envío de vuelta corre de tu cuenta: usa un servicio con seguimiento.

El reembolso llega en los 14 días siguientes a que nos llegue, por el mismo medio con el que pagaste.

Pruébatelo como lo harías en una tienda. Si vuelve usado o dañado, descontamos del reembolso lo que ha perdido de valor. La ley lo permite.

Los pendientes se envían precintados por higiene y no se pueden devolver una vez abiertos.

Llegó defectuoso · 30 días

Defectuoso, o distinto de lo descrito: avísanos en 30 días y te devolvemos todo el dinero. Pagamos el envío de vuelta.

La garantía · 12 meses

12 meses contra defectos de fabricación: un cierre que falla sin haberlo forzado, un engaste que nunca quedó bien cerrado, un defecto del baño que estaba desde el principio. Sustituimos la pieza una vez, gratis.

Un defecto de fabricación de verdad suele verse en los primeros 30 días.

No cubierto

El desgaste normal. El baño que se adelgaza. El agua, el sudor, el perfume, el cloro. Golpes, caídas y accidentes. Piedras perdidas por desgaste o por un golpe. Daños por descuido o por forzarlo. La pérdida y el robo.

Es joyería bañada, no una armadura. Cuídala y dura.

Cómo empezar

Escribe a @noctavince en Instagram, es lo más rápido, o envía un correo a ossie@noctavince.co.uk con tu número de pedido y una foto.

No envíes nada antes de que respondamos: te damos la dirección. Las devoluciones van a nuestro centro de envíos internacional, no a nuestro domicilio social.

Tus derechos

Todo esto se suma a tus derechos legales, nunca los sustituye: la Consumer Rights Act 2015 en el Reino Unido, la garantía legal de al menos dos años en la UE, la Australian Consumer Law. Donde tu ley te da más, tienes más.