Gaat een stuk kapot door iets wat wij bij het maken fout hebben gedaan, laat het ons dan binnen 12 maanden na levering weten en we vervangen het één keer, gratis.

Komt het beschadigd of defect aan, laat het ons binnen 30 dagen weten en je krijgt je geld terug. Bij een defect betalen wij de retourkosten.

Wat de garantie niet dekt

Slijtage. Een plating wordt dunner door tijd en contact, en na maanden dagelijks dragen kan een steen los gaan zitten. Dat is een geplateerd stuk dat doet wat geplateerde stukken doen, en geen defect. Het kost honderd pond, geen duizend, en niemand die eerlijk is biedt je voor deze prijs een leven lang.

Het wordt niet uit zichzelf groen. Groen komt doordat de plating wordt weggehaald, en wat plating weghaalt zijn water en chemicaliën — zweet, chloor, zeep, parfum, aftershave, lotion. Dat geldt voor elk geplateerd stuk van elk merk in elke prijsklasse. Hoe lang het jouwe meegaat hangt dus vooral af van hoe je ermee omgaat, en dat zeggen we liever nu duidelijk dan er later over te discussiëren.

Zo zorg je ervoor

Drie regels, en die dekken het meeste.

• Maak het niet nat. Af voor je doucht, zwemt, traint of slaapt. Regen en afwassen ook.
• Geur gaat eerst. Aftershave, parfum en lotion vóór de sieraden, als je huid droog is.
• Terug in het zakje zodra het af gaat. Niet op het kastje, niet in een zak, niet in de auto.

Verder: na het dragen afnemen met een zachte droge doek, droog bewaren met de sluiting dicht, en stukken niet op elkaar leggen, want stenen krassen metaal. Schoonmaken doe je met lauw water en een beetje neutraal afwasmiddel, vijf tot tien minuten, daarna goed afdrogen. Geen ultrasoonreinigers, geen zilverbad, geen schurende poetsmiddelen — die halen de plating eraf.

Doe dat en het gaat veel langer mee dan de garantie.

Van gedachten veranderd

Je hebt 14 dagen vanaf levering. De retourkosten zijn voor jou; je krijgt de prijs van het stuk terug. Oorbellen worden verzegeld verkocht en kunnen geopend niet terug. Dit staat los van de garantie, die over defecten gaat en niet over spijt.

Een claim indienen

Stuur ons een DM op Instagram @noctavince voor het snelste antwoord, of mail naar ossie@noctavince.co.uk met je ordernummer en duidelijke foto's. Hoe dan ook krijg je mij, en ik zeg je eerlijk aan welke kant het jouwe valt.

Je wettelijke rechten

Deze garantie komt bovenop je rechten onder de Consumer Rights Act 2015 en doet daar niets aan af.