Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026

We maken het goed en we versturen het goed. We vragen hetzelfde terug.

Van gedachten veranderd · 14 dagen

Laat het ons binnen 14 dagen na levering weten. Stuur het ongedragen terug, zoals het aankwam, in het etui en de verpakking. De retourkosten zijn voor jou: gebruik een verzending met track & trace.

Je terugbetaling staat binnen 14 dagen nadat het bij ons is, op de manier waarop je betaalde.

Pas het zoals je in een winkel zou doen. Komt het gedragen of beschadigd terug, dan halen we het waardeverlies van de terugbetaling af. Dat mag volgens de wet.

Oorbellen worden om hygiënische redenen verzegeld verstuurd en kunnen na openen niet terug.

Defect aangekomen · 30 dagen

Defect, of niet zoals beschreven: laat het ons binnen 30 dagen weten en krijg je geld volledig terug. Wij betalen de retour.

De garantie · 12 maanden

12 maanden op fabricagefouten: een sluiting die het begeeft zonder dat er kracht op is gezet, een zetting die nooit goed dicht was, een fout in de laag die er vanaf het begin zat. We vervangen het stuk één keer, gratis.

Een echte fabricagefout laat zich meestal in de eerste 30 dagen zien.

Niet gedekt

Normale slijtage. Een laag die dunner wordt. Water, zweet, parfum, chloor. Stoten, vallen en ongelukken. Stenen die door slijtage of een klap verloren gaan. Schade door verwaarlozing of geweld. Verlies en diefstal.

Het zijn geplateerde sieraden, geen harnas. Zorg ervoor en ze gaan lang mee.

Zo begin je

Stuur @noctavince een DM op Instagram, dat is het snelst, of mail ossie@noctavince.co.uk met je bestelnummer en een foto.

Stuur niets voordat we antwoorden: wij geven je het adres. Retouren gaan naar ons internationale verzendcentrum, niet naar ons statutaire adres.

Je rechten

Alles hier komt bovenop je wettelijke rechten, nooit in plaats ervan: de Consumer Rights Act 2015 in het VK, de wettelijke garantie van minstens twee jaar in de EU, de Australian Consumer Law. Waar jouw wet je meer geeft, krijg je meer.