Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026

Stoimy za jakością każdego wyrobu sygnowanego Nocta Vince.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, nasza polityka zwrotów sprawia, że wszystko idzie gładko i jasno.

Zwroty

Są tu dwie osobne sprawy. Przeczytaj tę, która dotyczy ciebie.

Zmieniłeś zdanie — 14 dni

Daj nam znać w ciągu 14 dni od dostawy i odeślij wyrób nienoszony, w stanie, w jakim dotarł, razem z woreczkiem i opakowaniem. Gdy do nas trafi, zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni, tą samą metodą, którą zapłaciłeś.

Przy zmianie zdania koszt przesyłki zwrotnej jest po twojej stronie. Użyj przesyłki ze śledzeniem — dopóki do nas nie dotrze, to wciąż twoja paczka.

Kolczyki wysyłamy zaplombowane. Ze względów higienicznych nie podlegają zwrotowi.

Dotarło wadliwe — 30 dni

Jeśli wyrób dotrze wadliwy albo niezgodny z opisem, powiedz nam w ciągu 30 dni, a dostaniesz pełny zwrot pieniędzy. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywamy my. To twoje krótkoterminowe prawo do odrzucenia towaru na mocy Consumer Rights Act 2015.

Gwarancja 12 miesięcy

Każdy wyrób objęty jest 12-miesięczną gwarancją na wady produkcyjne — zapięcie, które puszcza bez użycia siły, oprawa, która nigdy nie została porządnie domknięta, wada powłoki obecna od początku.

Jeśli potwierdzimy taką wadę, wymieniamy wyrób raz, bezpłatnie. To jest to, co ci przysługuje.

Dajemy 12 miesięcy, a nie dożywotnią gwarancję, bo powłoka to powierzchnia, a powierzchnie się zużywają. Wolimy powiedzieć ci dokładnie, za czym stoimy, a potem za tym stanąć.

Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, przecierania się powłoki z czasem, wody, perfum ani potu, kamieni utraconych lub wybitych przez noszenie albo uderzenie, uszkodzeń z braku dbałości lub użycia siły, a także zgubienia i kradzieży. Wady bierzemy na siebie. Zużycia nie.

Ta gwarancja jest dodatkiem do twoich praw wynikających z Consumer Rights Act 2015 i w niczym ich nie ogranicza.

Jak to zgłosić

Napisz na ossie@noctavince.co.uk, podając numer zamówienia i zdjęcie. Zwykle szybciej idzie przez DM na Instagramie @noctavince.

Nie odsyłaj niczego, zanim nie odpiszemy — powiemy ci, gdzie to wysłać.