Jeśli element zawiedzie przez coś, co my zrobiliśmy źle przy produkcji, powiedz nam w ciągu 12 miesięcy od dostawy, a wymienimy go raz, za darmo.

Jeśli dotrze uszkodzony albo wadliwy, powiedz nam w ciągu 30 dni i dostaniesz zwrot pieniędzy. Przy wadzie koszt odesłania pokrywamy my.

Czego gwarancja nie obejmuje

Zużycia. Powłoka z czasem i od kontaktu robi się cieńsza, a po miesiącach codziennego noszenia kamień może się poluzować. To platerowany element robiący to, co robią platerowane elementy, i nie jest to wada. To sto funtów, nie tysiąc, i nikt uczciwy nie zaoferuje ci w tej cenie gwarancji na całe życie.

Sam z siebie nie zzielenieje. Zieleń bierze się ze startej powłoki, a powłokę ścierają woda i chemia — pot, chlor, mydło, perfumy, woda po goleniu, balsam. Dotyczy to każdego platerowanego elementu każdej marki w każdej cenie. Ile posłuży twój, zależy więc głównie od tego, jak go traktujesz, i wolimy powiedzieć to wprost teraz, niż kłócić się o to później.

Jak o niego dbać

Trzy zasady, i załatwiają większość.

• Nie mocz go. Zdejmij przed prysznicem, pływaniem, treningiem i snem. Deszcz i zmywanie też.
• Najpierw zapach. Woda po goleniu, perfumy i balsam przed biżuterią, na suchą skórę.
• Z powrotem do woreczka, gdy tylko go zdejmiesz. Nie na szafkę, nie do kieszeni, nie do auta.

Poza tym: po noszeniu przetrzyj miękką, suchą szmatką, przechowuj na sucho z zapiętym zapięciem i nie rzucaj elementów na kupę, bo kamienie rysują metal. Do czyszczenia: ciepła woda z odrobiną neutralnego płynu do naczyń, pięć do dziesięciu minut, potem dokładnie wysusz. Żadnych myjek ultradźwiękowych, żadnych kąpieli do srebra, żadnych past ściernych — ściągają powłokę.

Rób tak, a przetrwa gwarancję z dużym zapasem.

Zmiana zdania

Masz 14 dni od dostawy. Koszt odesłania jest po twojej stronie; zwracamy cenę elementu. Kolczyki sprzedajemy zaplombowane i po otwarciu nie mogą wrócić. To osobna sprawa od gwarancji, która dotyczy wad, a nie zmiany zdania.

Jak zgłosić reklamację

Napisz do nas w DM na Instagramie @noctavince, żeby dostać odpowiedź najszybciej, albo mailem na ossie@noctavince.co.uk z numerem zamówienia i wyraźnymi zdjęciami. Tak czy inaczej trafiasz do mnie, a ja powiem ci wprost, po której stronie jest twój przypadek.

Twoje prawa

Ta gwarancja jest dodatkiem do twoich praw wynikających z Consumer Rights Act 2015 i ich nie ogranicza.