Se un pezzo cede per qualcosa che abbiamo sbagliato noi nel farlo, dicci entro 12 mesi dalla consegna e lo sostituiamo una volta, gratis.

Se arriva danneggiato o difettoso, dicci entro 30 giorni e puoi riavere i tuoi soldi. La spedizione di reso sui difetti la paghiamo noi.

Cosa non copre la garanzia

L'usura. La placcatura si assottiglia col tempo e col contatto, e dopo mesi di uso costante una pietra può allentarsi. È un pezzo placcato che fa quello che fanno i pezzi placcati, e non è un difetto. Costa un centinaio, non mille, e nessuno onesto ti offre una garanzia a vita a questo prezzo.

Non diventa verde da solo. Il verde arriva quando la placcatura si consuma, e a consumarla sono acqua e sostanze chimiche — sudore, cloro, sapone, profumo, dopobarba, creme. Vale per ogni pezzo placcato di ogni marca a ogni prezzo. Quindi quanto dura il tuo dipende in gran parte da come lo tratti, e preferiamo dirlo chiaro adesso invece di discuterne dopo.

Come tenerlo

Tre regole, e coprono quasi tutto.

• Non bagnarlo. Toglilo prima di doccia, nuoto, allenamento o sonno. Anche pioggia e piatti da lavare.
• Il profumo prima. Dopobarba, profumo e crema prima dei gioielli, quando la pelle è asciutta.
• Nella pochette appena si toglie. Non sul mobile, non in tasca, non in macchina.

Oltre a questo: passalo con un panno morbido e asciutto dopo averlo portato, riponilo asciutto con la chiusura agganciata, e non ammassare i pezzi perché le pietre graffiano il metallo. Per pulirlo usa acqua tiepida con un po' di detersivo neutro per piatti per cinque-dieci minuti, poi asciugalo bene. Niente pulitori a ultrasuoni, niente bagni per argento, niente paste abrasive — portano via la placcatura.

Fai così e durerà molto oltre la garanzia.

Hai cambiato idea

Hai 14 giorni dalla consegna. La spedizione di reso è a carico tuo; il rimborso è il prezzo del pezzo. Gli orecchini sono venduti sigillati e non possono tornare indietro una volta aperti. Questo è separato dalla garanzia, che riguarda i difetti e non i ripensamenti.

Fare un reclamo

Scrivici in DM su Instagram @noctavince per la risposta più veloce, o via email a ossie@noctavince.co.uk con il numero d'ordine e foto chiare. In entrambi i casi rispondo io, e ti dico chiaro da che parte cade il tuo.

I tuoi diritti legali

Questa garanzia si aggiunge ai tuoi diritti secondo il Consumer Rights Act 2015 e non li limita.