Wenn ein Teil kaputtgeht, weil wir bei der Herstellung etwas falsch gemacht haben, sag uns innerhalb von 12 Monaten nach Lieferung Bescheid, und wir ersetzen es einmal, kostenlos.

Kommt es beschädigt oder defekt an, sag uns innerhalb von 30 Tagen Bescheid, und du bekommst dein Geld zurück. Bei Defekten übernehmen wir das Rückporto.

Was die Garantie nicht abdeckt

Abnutzung. Eine Beschichtung wird mit der Zeit und durch Kontakt dünner, und nach Monaten täglichen Tragens kann sich ein Stein lockern. Das ist ein beschichtetes Teil, das tut, was beschichtete Teile tun, und kein Defekt. Es kostet hundert Pfund, nicht tausend, und niemand, der ehrlich ist, bietet dir zu diesem Preis ein Leben lang.

Von allein wird es nicht grün. Grün kommt, wenn die Beschichtung abgetragen wird, und was Beschichtung abträgt, sind Wasser und Chemie — Schweiß, Chlor, Seife, Parfüm, Aftershave, Lotion. Das gilt für jedes beschichtete Teil jeder Marke in jeder Preisklasse. Wie lange deins hält, liegt also vor allem daran, wie du damit umgehst, und wir sagen das lieber jetzt klar, als später darüber zu streiten.

So pflegst du es

Drei Regeln, und die decken das meiste ab.

• Nicht nass werden lassen. Ab vor dem Duschen, Schwimmen, Training oder Schlafen. Regen und Abwasch auch.
• Duft kommt zuerst. Aftershave, Parfüm und Lotion vor dem Schmuck, wenn die Haut trocken ist.
• Zurück in den Beutel, sobald es abgelegt wird. Nicht auf die Ablage, nicht in die Tasche, nicht ins Auto.

Darüber hinaus: nach dem Tragen mit einem weichen, trockenen Tuch abwischen, trocken und mit geschlossenem Verschluss aufbewahren, und Teile nicht aufeinanderlegen, weil Steine Metall zerkratzen. Zum Reinigen lauwarmes Wasser mit etwas neutralem Spülmittel, fünf bis zehn Minuten, danach richtig abtrocknen. Keine Ultraschallreiniger, kein Silbertauchbad, keine schleifenden Polituren — die tragen die Beschichtung ab.

Mach das, und es überlebt die Garantie um Längen.

Anders überlegt

Du hast 14 Tage ab Lieferung. Das Rückporto trägst du; erstattet wird der Preis des Teils. Ohrringe werden versiegelt verkauft und können geöffnet nicht zurück. Das ist getrennt von der Garantie, bei der es um Defekte geht, nicht um Meinungsänderungen.

So meldest du einen Fall

Schreib uns per DM auf Instagram @noctavince für die schnellste Antwort, oder per Mail an ossie@noctavince.co.uk mit deiner Bestellnummer und klaren Fotos. So oder so landest du bei mir, und ich sage dir gerade heraus, auf welche Seite deins fällt.

Deine gesetzlichen Rechte

Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinen Rechten nach dem Consumer Rights Act 2015 und schränkt sie nicht ein.