FRAGEN

Woraus sind sie gemacht?

Ein massiver Messingkern: gegossen, nie hohl. Eine Sperrschicht aus Palladium. Darüber eine Rhodiumbeschichtung. Kein Nickel.

Die Steine sind 5A-Zirkonia, von Hand gefasst. Ohrringe sind aus massivem 925er Sterlingsilber.

Ist das echtes Gold? Echte Diamanten?

Nein. Es ist beschichtet, und die Steine sind 5A-Zirkonia, die höchste Güte. Das sagen wir vor dem Kauf, nicht danach.

Färbt es meine Haut grün?

Nein. Es ist so gebaut, dass es das nicht tut: kein Nickel, und das Messing liegt unter einer Palladiumschicht und Rhodium.

Mach es nass, schlaf damit, sprüh Parfum drauf, und die Beschichtung nutzt sich durch. Das ist kein Mangel, und das decken wir nicht ab. Wenn du nicht auf deine Sachen achtest, sind wir nicht die richtige Marke für dich.

Sind die Designs von euch?

Die Signature-Stücke, ja. Selbst entworfen in Großbritannien und in unseren eigenen Gussformen gegossen. Sonst hat sie niemand.

Die Tennisketten und -armbänder sind das klassische Design, sauber gemacht.

Wer stellt sie her?

Ein Hersteller, den ich selbst geprüft habe. Ich bin im Oktober 2025, noch vor dem Start, hingeflogen, um ihn persönlich auszuwählen. — Ossie

Welche Kettenlänge?

Welche Armbandgröße?

Welche Breite?

3–4 mm: dezent, für jeden Tag, lässt sich kombinieren. 5–8 mm: fällt auf, ohne laut zu sein. Ab 10 mm: ein Statement. Die Kette ist das Outfit.

Unsicher? Eine Schnur um Hals oder Handgelenk zeigt dir genau, wo sie sitzt.

Wie pflege ich es?

Drei Regeln. Halt es trocken. Parfum kommt vor dem Schmuck. Zurück ins Etui, sobald du es abnimmst.

Ab damit vor dem Duschen, Schwimmen, Training oder Schlafen.

Wie reinige ich es?

Warmes Wasser und ein Tropfen Spülmittel, fünf bis zehn Minuten, dann gründlich trocknen. Kein Ultraschallreiniger, kein Silbertauchbad, keine Politur: Sie lösen die Beschichtung.

Wann wird verschickt?

Montag bis Samstag. Bestell vor 10:30 (deine Zeit), und es geht am selben Tag raus. Danach am nächsten Versandtag.

Wann kommt es an?

Das Datum unter dem Kaufbutton ist der Tag, an dem es bei dir ist. Wochenenden und Feiertage sind eingerechnet. Die Zeiten für jedes Land stehen auf der Seite Versand.

Muss ich Zoll zahlen?

Nicht beim Standardversand: Zölle und Steuern sind bezahlt, bei Lieferung ist nichts zu zahlen. Beim Expressversand sind sie nicht enthalten.

Ist es nachverfolgbar?

Jedes Paket, jeder Schritt.

Kann ich es zurückschicken?

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung. Ungetragen, so wie es ankam, in Etui und Verpackung. Die Rücksendekosten trägst du. Dein Geld ist innerhalb von 14 Tagen zurück, nachdem es bei uns angekommen ist.

Ohrringe kommen aus Hygienegründen versiegelt und können nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden.

Und wenn es getragen zurückkommt?

Probier es an wie im Laden. Kommt es getragen oder beschädigt zurück, ziehen wir den Wertverlust von der Erstattung ab. Das Gesetz erlaubt das.

Es kam fehlerhaft an.

Sag uns innerhalb von 30 Tagen Bescheid: volle Erstattung, und wir zahlen die Rücksendung.

Welche Garantie gibt es?

12 Monate auf Herstellungsfehler. Wir ersetzen das Stück einmal, kostenlos. Ein echter Herstellungsfehler zeigt sich meist in den ersten 30 Tagen.

Nicht abgedeckt: normale Abnutzung, dünner werdende Beschichtung, Wasser, Schweiß, Parfum, Stöße, Unfälle, Verlust und Diebstahl.

Was gibt es gratis?

Ab £150: Expressversand, für jede Bestellung.

Ein Signature-Stück ab £150 kommt außerdem mit einem 3-mm-Tennisarmband, in Metall und Größe deiner Wahl.

Zwei Tennisketten bekommen das Armband auch: das ist der Tennis Stack.

Mit wem spreche ich?

Schreib @noctavince auf Instagram, das geht am schnellsten. Oder per E-Mail an ossie@noctavince.co.uk. So oder so landest du bei mir, nicht bei einem Helpdesk.