Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: August 2026

Wir stehen hinter der Qualität von jedem Stück, das unter Nocta Vince gefertigt wird.

Falls du aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden bist, sorgt unsere Rückgaberegelung dafür, dass alles unkompliziert und transparent bleibt.

Rückgabe

Hier sind zwei Dinge abgedeckt, und die sind getrennt. Lies das, was auf dich zutrifft.

Meinung geändert — 14 Tage

Sag uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Bescheid und schick das Teil ungetragen zurück, im Zustand wie erhalten, mit Beutel und Verpackung. Sobald es bei uns ankommt, erstatten wir dir innerhalb von 14 Tagen auf dem Weg, mit dem du bezahlt hast.

Bei einer Rückgabe wegen Meinungsänderung zahlst du das Rückporto. Nutz einen Versand mit Sendungsverfolgung — bis es bei uns ankommt, ist es dein Paket.

Ohrringe werden versiegelt verschickt. Aus Hygienegründen können sie nicht erstattet werden.

Defekt angekommen — 30 Tage

Wenn ein Teil defekt oder nicht wie beschrieben ankommt, sag uns innerhalb von 30 Tagen Bescheid und du bekommst dein Geld in voller Höhe zurück. Das Rückporto zahlen wir. Das ist dein kurzfristiges Zurückweisungsrecht nach dem Consumer Rights Act 2015.

Die 12-Monats-Garantie

Auf jedes Teil geben wir 12 Monate Garantie gegen Fertigungsfehler — ein Verschluss, der ohne Gewalt versagt, eine Fassung, die nie richtig geschlossen war, ein Beschichtungsfehler, der von Anfang an da war.

Wenn wir so etwas bestätigen, ersetzen wir das Teil einmal, kostenlos. Das ist die Leistung.

Wir geben 12 Monate statt lebenslang, weil eine Beschichtung eine Oberfläche ist und Oberflächen sich abnutzen. Uns ist lieber, dir genau zu sagen, wofür wir geradestehen — und dann dafür geradezustehen.

Nicht abgedeckt sind normale Abnutzung, dünner werdende Beschichtung mit der Zeit, Wasser, Parfüm oder Schweiß, Steine, die durch Tragen oder Stoß verloren gehen oder sich lösen, Schäden durch mangelnde Pflege oder Gewalt sowie Verlust und Diebstahl. Defekte gehen auf uns. Abnutzung nicht.

Diese Garantie besteht zusätzlich zu deinen Rechten nach dem Consumer Rights Act 2015 und berührt sie nicht.

So startest du eines davon

Schreib eine Mail an ossie@noctavince.co.uk mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Per Instagram-DM an @noctavince geht es meist schneller.

Schick nichts zurück, bevor wir geantwortet haben — wir sagen dir, wohin es geht.