Zuletzt aktualisiert: 15. Oktober 2026

Wir stellen es ordentlich her und verschicken es ordentlich. Dasselbe erwarten wir zurück.

Meinung geändert · 14 Tage

Sag uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung Bescheid. Schick es ungetragen zurück, so wie es ankam, in Etui und Verpackung. Die Rücksendekosten trägst du: Nimm einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Deine Erstattung kommt innerhalb von 14 Tagen, nachdem es bei uns angekommen ist, auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast.

Probier es an wie im Laden. Kommt es getragen oder beschädigt zurück, ziehen wir den Wertverlust von der Erstattung ab. Das Gesetz erlaubt das.

Ohrringe kommen aus Hygienegründen versiegelt und können nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden.

Fehlerhaft angekommen · 30 Tage

Fehlerhaft oder nicht wie beschrieben: Sag uns innerhalb von 30 Tagen Bescheid und bekomm dein Geld vollständig zurück. Die Rücksendung zahlen wir.

Die Garantie · 12 Monate

12 Monate auf Herstellungsfehler: ein Verschluss, der versagt, ohne dass Gewalt im Spiel war, eine Fassung, die nie richtig geschlossen wurde, ein Beschichtungsfehler, der von Anfang an da war. Wir ersetzen das Stück einmal, kostenlos.

Ein echter Herstellungsfehler zeigt sich meist in den ersten 30 Tagen.

Nicht abgedeckt

Normale Abnutzung. Dünner werdende Beschichtung. Wasser, Schweiß, Parfum, Chlor. Stöße, Stürze und Unfälle. Steine, die durch Abnutzung oder Stöße verloren gehen. Schäden durch Vernachlässigung oder Gewalt. Verlust und Diebstahl.

Es ist beschichteter Schmuck, keine Rüstung. Pass darauf auf, und er hält.

So geht’s los

Schreib @noctavince auf Instagram, das geht am schnellsten, oder schick eine E-Mail an ossie@noctavince.co.uk mit deiner Bestellnummer und einem Foto.

Schick nichts, bevor wir antworten: Wir geben dir die Adresse. Rücksendungen gehen an unser internationales Versandzentrum, nicht an unseren eingetragenen Sitz.

Deine Rechte

Alles hier gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten, nie anstelle davon: der Consumer Rights Act 2015 in Großbritannien, die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren in der EU, das Australian Consumer Law. Wo dein Recht dir mehr gibt, bekommst du mehr.